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United Services Group (United) ofrece servicios de mantenimiento de instalaciones en más de 1500 ubicaciones en todo Canadá, con un enfoque en el mercado minorista.
Después de tomar el control de un gran número de nuevas ubicaciones con un cliente de más de 35 años de United, “queríamos llevar nuestros servicios y valor al siguiente nivel”, señaló Graziela Medeiros, Gerenta de Cuentas Clave de United. A United también le preocupaba el seguimiento de los equipos durante las reubicaciones.
Después de una demostración de la solución Administrador de activos IRIS® de Tennant, United optó por implementar la tecnología IRIS en más de 100 restregadoras. “Nuestra productividad tenía un límite”, manifestó Larry Ker, Vicepresidente de Desarrollo Comercial, “entonces nos dimos cuenta que se necesitaba inteligencia y tecnología para avanzar”.
IRIS proporciona a United los datos de utilización de la máquina, así como el seguimiento de su ubicación. Los gerentes reciben reportes diarios y semanales del uso de las restregadoras según la ubicación, con la capacidad de profundizar en los datos a nivel de la máquina.
IRIS envía alertas fundamentales por correo electrónico si una máquina no se ha utilizado durante el tiempo designado, o si una máquina se mueve a unos kilómetros de su ubicación informada anteriormente. United también aprovecha los datos de uso de la máquina para garantizar su mantenimiento adecuado.
En pocos meses, IRIS ya está generando impactos visibles y cuantificables. “IRIS es excelente internamente, y también es ideal para nuestros clientes”, señaló Ker.
“En poco tiempo, IRIS ha demostrado ser una herramienta valiosa para impulsar nuestro negocio”.
LARRY KERVICEPRESIDENTE DE DESARROLLO COMERCIAL
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