POLITIQUES GÉNÉRALES

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AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Ce site Web appartient à Tennant Company, située 10400 Clean Street, Eden Prairie, MN 55344-2650, États-Unis, (« Tennant ») et est exploité par et au nom d’elle-même et de toutes ses filiales dans le monde (le « Groupe Tennant »). Une liste des sociétés composant le Groupe Tennant est disponible sur demande écrite à l’adresse ci-dessous.

Le présent Avis de confidentialité relatif à notre site Web et à nos applications (collectivement le « site Web ») décrit nos pratiques concernant la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour, le cas échéant.

Les termes « nous », « notre », « nos » et « nôtre » utilisés dans le présent Avis de confidentialité renvoient à Tennant ou tout autre membre du Groupe Tennant.

Les termes « vous », « votre », « vos » et « vôtre » utilisés dans le présent Avis de confidentialité renvoient à tout utilisateur de notre site Web, toute personne nous contactant ou tout client de notre société.

Présentation de l’Avis de confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et le caractère privé des informations que vous nous transmettez. Le présent Avis de confidentialité décrit nos politiques et pratiques actuelles relatives aux informations que nous avons collectées directement auprès de vous et/ou par l’intermédiaire du site Web.

Veuillez noter qu’en nous soumettant vos informations manuellement ou électroniquement et/ou par l’intermédiaire du site Web, vous nous autorisez à traiter toutes les données à caractère personnel que vous avez soumises et/ou à les partager au sein du Groupe Tennant de la manière et dans le but décrits dans le présent Avis de confidentialité.

Chaque référence aux « données à caractère personnel » s’adresse uniquement aux résidents de l’Espace économique européen (EEE). Les « données à caractère personnel » sont des informations qui vous concernent (« personne concernée ») et dont l’utilisation est régie par la législation sur la protection des données en vigueur. Elles comprennent toutes les informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel que votre nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne et d’autres informations sur votre identité. La plupart de « vos informations » constituent des données à caractère personnel.

Notification des modifications apportées au présent Avis

Nous améliorons continuellement nos méthodes de communication et nous ajoutons sans cesse de nouvelles fonctionnalités à ce site Web, ainsi qu’à nos services existants. En raison de ces changements continus, des modifications législatives et de l’évolution des technologies, nous serons parfois amenés à mettre à jour nos pratiques en matière de données. Toute modification éventuelle apportée à ces pratiques vous sera communiquée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité.

1. Collecte de vos informations

Vous pouvez nous transmettre vos données afin d’obtenir des informations, des produits ou des services de notre part. Nous pouvons vous demander des informations vous concernant, ainsi que des informations nous permettant de vous fournir un service personnalisé. Les informations que vous nous transmettez sont stockées manuellement ou électroniquement dans nos bases de données.

Nous complétons parfois les informations que vous nous transmettez par des informations que nous recevons de la part de tiers. Par exemple, si un code postal reçu est inexact, nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour le corriger.

Afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, nous pouvons être amenés à vous demander une pièce justificative d’identité supplémentaire et faire appel à une agence d’évaluation du crédit à cette fin (l’agence enregistrera alors la formulation d’une requête).

Nous nous réservons également le droit de surveiller et/ou d’enregistrer vos communications avec nous, qu’elles soient sous forme de courriers, de communications vocales, d’e-mails, de consultations de notre site Web ou sous toute autre forme de transmission à des fins de contrôle de qualité, de sécurité et autres besoins commerciaux dans la mesure permise par la loi. Toutes les données vous concernant contenues dans ces informations enregistrées seront traitées conformément au présent Avis de confidentialité.

Nous pouvons également être amenés à recevoir des informations vous concernant de la part d’autres membres du Groupe Tennant, de nos prestataires de services, d’agents, de conseillers, de distributeurs agréés ou de partenaires commerciaux.

2. Utilisation des données à caractère personnel

Vos informations sont traitées et partagées avec d’autres membres du Groupe Tennant, ou d’autres entités, à des fins précises et limitées uniquement. C’est pourquoi nous ne sollicitons que des données adéquates, pertinentes et non excessives. Certaines de ces fins peuvent inclure de :

• Fournir les produits ou les services que vous avez demandés ou susceptibles de vous intéresser ;
• Vous envoyer des enregistrements relatifs à notre relation ou à vos transactions ;
• Traiter vos demandes ;
• Vous aviser des nouveaux produits, services, fonctionnalités et événements particuliers ;
• Vous fournir des communications marketing au sujet de nos produits et de nos services ainsi qu’au sujet des produits et services de tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
• Gérer des loteries et des concours ;
• Personnaliser et livrer du contenu sur notre site Web et dans nos publicités ;
• Tester des modifications et développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités ;
• Générer et examiner les données et les rapports décrivant nos modèles d’utilisation et notre base d’utilisateurs ;
• Analyser l’exactitude, l’efficacité, l’ergonomie ou la popularité de notre site Web et effectuer des recherches ;
• Vérifier votre identité, empêcher la fraude et appliquer les conditions légales qui régissent vos achats de biens et de services effectués auprès de nous, ainsi que l’utilisation de notre site Web ;
• Résoudre les litiges et dépanner notre site Web ;
• Gérer notre activité, y compris à des fins de comptabilité ;
• Traiter vos candidatures pour un emploi chez nous ;

Le cas échéant, la base légale pour que nous traitions vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus inclura généralement :

• Le traitement nécessaire pour remplir un contrat que nous avons mis en place avec vous ;
• Le traitement nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, mené à bien sur la base de nos intérêts légitimes afin de nous assurer que notre site Web, nos services et notre contenu sont compétitifs et livrés efficacement, sans retard et de façon conviviale et personnalisée, en prenant en compte les commentaires, les données et les profils des utilisateurs, de garantir la sécurité de notre entreprise et des informations de nos utilisateurs et d’assurer une gestion appropriée et efficace de notre entreprise, sauf si une autorisation est requise pour un tel traitement en vertu de la législation en vigueur ;
• Votre consentement, lorsqu’il est requis en vertu de la législation en vigueur ;
• Le traitement nécessaire pour être conformes aux obligations légales auxquelles nous sommes assujettis, par exemple, en réponse à une demande d’un tribunal, d’un organisme de réglementation ou d’une application de la loi ; et
• D’autres bases juridiques en vigueur pour le traitement de données occasionnel.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des « cookies » sur notre site Web. Les cookies en tant que tels ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Un cookie est une petite information envoyée à votre navigateur et stockée dans ce dernier ou dans le disque dur de votre ordinateur. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse chaque fois que vous recevez un cookie. Vous pouvez ainsi décider de l’accepter ou non. Pour plus d’informations sur nos pratiques concernant l’utilisation des cookies sur ce site Web, consultez notre Politique d’utilisation des cookies.

Notre site Web peut utiliser les types de cookies suivants :

• Les cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels pour permettre aux utilisateurs de naviguer sur le site Web en toute sécurité et leur fournir les services qu’ils ont spécifiquement demandés.
• Les cookies de fonctionnalité : ces cookies améliorent la fonctionnalité du site Web car ils enregistrent les préférences de l’utilisateur. Par exemple, ils peuvent se souvenir de votre nom et de votre localisation, si vous fournissez ces informations, et les types de contenu qui vous intéressent.
• Les cookies de performance : ces cookies améliorent la performance des plates-formes. Par exemple, ils permettent aux pages de se charger plus rapidement.

À cet effet, nous pouvons parfois être amenés à utiliser des technologies recourant aux cookies pour collecter des informations sur l’utilisation que vous faites de notre site Web. Nous pouvons par exemple utiliser une technologie pour suivre les pages de notre site que les visiteurs consultent. De même, nous utilisons une technologie permettant d’identifier les navigateurs Web utilisés par nos visiteurs. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement. Elle permet simplement de compiler des statistiques agrégées sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site Web. Nous utilisons ce type de données pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de notre site Web et de nos e-mails de mises à jour, et ce afin de mieux comprendre nos clients et visiteurs et d’améliorer les services que nous offrons.

Nous pouvons être amenés à utiliser des services d’analyse tiers sur notre site Web, tels que ceux de Google Analytics et Adobe Analytics. Ces services utilisent des technologies associées aux cookies pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent notre site Web, y compris en notant le site Web tiers depuis lequel ils ont été redirigés. Les informations collectées sont divulguées ou recueillies directement par ces prestataires de service, qui utilisent les informations pour évaluer l’utilisation que vous faites de notre site Web. Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire navigateur pour désactiver Google Analytics ou le module de désactivation d’Adobe.

Nous utilisons également votre adresse IP pour faciliter le diagnostic des problèmes avec notre serveur et gérer notre site Web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur ou périphérique mobile sur un réseau, ou dans le cas présent, sur Internet. Votre adresse IP permet également de recueillir des informations démographiques générales, telles que le nombre de visiteurs de notre site Web situés hors des États-Unis.

Nous pouvons aussi effectuer des recherches IP pour déterminer votre domaine (par exemple : gmail.com ou votresociete.com) afin d’évaluer avec une plus grande précision les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.

• Cookies de ciblage/publicitaires : ces cookies nous aident à fournir des publicités pertinentes et à mettre en œuvre des procédures de plafonnement de fréquence.

Les tiers dont les produits ou les services sont accessibles ou commercialisés par l’intermédiaire de notre site Web peuvent également placer des cookies ou d’autres technologies de suivi sur votre ordinateur ou votre périphérique pour recueillir des informations sur l’utilisation que vous faites de notre site Web afin de (i) informer, optimiser et livrer du contenu publicitaire basé sur les consultations précédentes de notre site Web et d’autres sites et (ii) rapporter comment les impressions de notre contenu publicitaire, les autres utilisations de services publicitaires et les interactions avec ces services et impressions publicitaires sont associées aux visites de notre site Web.

Nous pouvons également autoriser des tiers (par exemple : des réseaux et des serveurs publicitaires tels que Google AdWords) à vous livrer des publicités sur mesure après votre consultation de notre site Web et à accéder à leurs propres cookies ou autres technologies de suivi sur votre ordinateur ou tout autre périphérique que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Nous n’avons pas accès à, et le présent Avis de confidentialité ne régit en rien, l’utilisation des cookies ou autres technologies de suivi susceptibles d’être installés par ces tiers. Accédez aux paramètres de Google Ads pour désactiver Google Analytics pour l’affichage de publicités ou pour personnaliser les publicités du réseau d’affichage de Google.

4. Divulgation de vos données à caractère personnel

Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement dans les circonstances limitées ci-après :

• Nous pouvons être amenés à partager diverses informations vous concernant avec d’autres membres du Groupe Tennant, nos partenaires, distributeurs agréés, conseillers et autres agents afin de gérer nos activités, vous proposer les produits ou services spécifiques que vous demandez ou rechercher des produits ou services que nous vous offrons actuellement ;
• Vos informations peuvent occasionnellement être transmises à des tiers qui agissent en notre nom en vue d’un traitement ultérieur, conformément aux objectifs pour lesquels les informations ont été collectées à l’origine ou à des fins auxquelles vous avez consenti ou autrement conformément au présent Avis. Par exemple, un tiers peut parfois avoir accès à vos informations afin d’assister notre service informatique ou pour traiter le courrier en notre nom ;
• Nous pouvons être amenés à partager ou transférer les informations contenues dans nos bases de données pour répondre à une obligation légale ou réglementaire et pour l’administration de la justice, en interaction avec des bases de données antifraude et des listes noires, afin de protéger vos intérêts vitaux, ainsi que la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de notre site Web et de prendre des précautions vis-à-vis de la responsabilité juridique ; ou
• Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, en cas de dissolution ou de tout autre événement similaire, auquel cas nous pourrons être amenés à communiquer vos informations au vendeur ou à l’acheteur potentiel d’une telle entreprise ou de tels actifs.

Le cas échéant, avant toute divulgation de vos informations à des tiers, nous exigeons par contrat de ces derniers qu’ils prennent les précautions nécessaires pour protéger ces données et se conformer à la législation en vigueur.

5. Sécurité et intégrité des données

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité de vos informations contenues dans nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de nos bases de données. Les mesures de sécurité mises en place sur notre site Web et dans nos systèmes informatiques visent à assurer la protection contre la perte, la mauvaise utilisation ou l’altération des informations que vous nous fournissez. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale. Une entrée ou une utilisation non autorisée, des pannes de matériel ou de logiciel, des événements indépendants de notre volonté et d’autres facteurs peuvent compromettre la sécurité de vos informations. Néanmoins, nous nous conformons à nos obligations et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adéquat pour protéger les données à caractère personnel des risques de violations.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales ou réglementaires en vigueur ou à notre politique de conservation des données. Nous pouvons être amenés à conserver un formulaire anonyme de vos données à caractère personnel, qui ne fera plus aucune référence à vous, à des fins statistiques sans limites de temps, dans la mesure où nous avons une raison légitime et légale de le faire. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter pour avoir plus d’informations sur nos durées de conservation des données concernant vos données à caractère personnel.

7. Accès aux données

Dès réception de votre demande écrite et des informations nécessaires pour nous permettre d’identifier vos informations, nous vous communiquerons (sous réserve de la loi en vigueur) les données que nous détenons à votre sujet, pour lesquelles nous pouvons facturer des frais raisonnables (si les lois en vigueur le permettent).

Les demandes de suppression de vos informations sont soumises aux exigences légales et réglementaires en vigueur ou aux obligations de conservation des documents et à nos contrats encore en vigueur.

Si vous souhaitez formuler une demande d’accès relative à vos données à caractère personnel détenues par le Groupe Tennant, veuillez adresser votre demande à :

Tennant Company
10400 Clean Street
Eden Prairie, MN 55344-2650
États-Unis
À l’attention de : Service juridique - Responsable de la protection des données

Nous vous invitons à vérifier que vos données à caractère personnel sont exactes et à jour. En conséquence, veuillez régulièrement mettre à jour les informations que vous nous avez confiées en envoyant un e-mail à privacy@tennantco.com ou par courrier. Vos données à caractère personnel seront corrigées, modifiées ou supprimées si vous nous informez de leur inexactitude et nous aviserons les destinataires tiers des modifications nécessaires.

Les Personnes concernées peuvent nous demander de corriger leurs données à caractère personnel, de les supprimer ou de les transférer à d’autres organisations. Les Personnes concernées ont également le droit de refuser certains traitements, dont le profilage, et lorsque nous avons demandé leur consentement pour traiter leurs données, de retirer ce consentement. En particulier, les Personnes concernées ont le droit de s’opposer à tout moment au marketing direct. Lorsqu’une Personne concernée retire son consentement, la légitimité du traitement effectué avant sa demande ne s’en trouve pas affectée. Lorsque nous traitons des données parce que nous avons un intérêt légitime de le faire (comme expliqué ci-dessus), la Personne concernée a le droit de le refuser. Lorsque nous prenons une décision basée uniquement sur un traitement automatisé qui affecte de manière significative la Personne concernée, celle-ci peut avoir le droit de contester la décision, d’exprimer son point de vue et de bénéficier d’une intervention humaine.

Veuillez utiliser les coordonnées indiquées plus haut. Nous nous efforcerons d’accuser réception de vos demandes dans les 72 heures et d’y répondre dans un délai d’un mois, sauf disposition contraire prévue par la loi. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations, par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons des raisons incontestables ou une obligation légale de traiter vos données.

Nous espérons pouvoir répondre à vos questions relatives à la façon dont nous traitons vos données. Cependant, si certaines de vos questions restent sans réponse , vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

8. Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens hypertextes vers des sites que nous n’exploitons pas. Ces liens hypertextes sont uniquement fournis à titre de référence et pour votre commodité et ne supposent aucune approbation des activités de ces sites Web tiers, ni aucune association quelconque avec leurs exploitants. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de données. Nous vous conseillons vivement de lire les politiques de confidentialité publiées sur les sites que vous consultez avant de les utiliser ou de fournir une quelconque information à caractère personnel.

9. Transfert international de données

Si vous consultez notre site Web depuis un autre pays que celui dans lequel se trouvent nos serveurs (actuellement aux États-Unis), les diverses communications donneront nécessairement lieu à un transfert d’informations à travers les frontières internationales.

Nous pouvons être amenés à transférer des données entre les membres du Groupe Tennant, nos bureaux et des sous-traitants tiers vers un pays qui peut ne pas assurer le même niveau de protection en matière de confidentialité que celui fourni par le pays dans lequel les informations ont été collectées. Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre en place des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autrement légaux appropriés afin de protéger de façon adéquate vos données à caractère personnel. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des protections que nous avons mises en place pour protéger vos données à caractère personnel dans ces circonstances.

10. Désabonnement

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’informations de notre part et ne plus figurer sur notre liste de diffusion standard, vous pouvez vous « désabonner » en suivant les instructions contenues dans l’e-mail que nous vous avons envoyé ou par courrier en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous. Le processus de désabonnement peut nécessiter jusqu’à 28 jours avant d’être effectif.

Sachez que le fait d’arrêter de recevoir des informations de notre part sur nos produits et services peut ne pas vous être bénéfique.

11. Enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, demandez l’autorisation à vos parents ou à votre tuteur avant d’utiliser notre site Web ou nos services.

12. Droit applicable

Le présent Avis de confidentialité fait partie intégrante de notre site Web et, en tant que tel, doit être régi et interprété conformément aux lois du Minnesota. Vous acceptez de soumettre tout litige résultant de votre utilisation de ce site Web à la compétence exclusive des tribunaux du Minnesota.

13. Commentaires

Vos commentaires au sujet du présent Avis sont les bienvenus. Pour toute question relative au présent Avis de confidentialité ou à nos services, envoyez un e-mail à Tennant à privacy@tennantco.com ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessous :

Tennant Company
10400 Clean Street
Eden Prairie, MN 55344-2650
États-Unis
À l’attention de : Service juridique - Responsable de la protection des données

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Ces Conditions d'utilisation (ainsi que les documents qui s'y rapportent) (« Conditions ») vous informent des conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser notre ou nos sites Web, que ce soit en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré.

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Ce site Web est exploité par Tennant Company. Tennant Company est une société du Minnesota sise 10400 Clean Street, Eden Prairie, MN 55344-2650, États-Unis et exploitée pour son propre compte et celui de ses filiales mondiales (« Groupe Tennant »). Une liste des sociétés formant le Groupe Tennant est disponible sur demande écrite à l'adresse ci-dessous.

Les termes « nous », « notre », « nôtre » et « nos » utilisés dans les présentes Conditions font référence à Tennant, ou tout autre membre du Groupe Tennant. Les termes « vous », « votre » et « vos », lorsqu'ils sont utilisés dans ces Conditions, désignent tout utilisateur de notre site Web.

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• perte de recettes ou de revenus ;
• perte d’affaires ;
• perte de profits ou de contrats ;
• perte d’économies escomptées ;
• perte de données ;
• perte de clientèle ;
• perte de temps de gestion ou administratif ; et

que de telles pertes soient causées par un acte délictuel (y compris la négligence), une violation contractuelle ou autre, même prévisible.

Cela n’affecte en aucun cas notre responsabilité pour les décès ou blessures résultant de notre négligence, ni notre responsabilité pour les déclarations frauduleuses ou fausses déclarations afférentes à un sujet fondamental, ni pour aucune autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

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Opérations conclues à la suite d'une visite de notre site Web

Les contrats portant sur la livraison de marchandises, conclus à la suite d'une ou plusieurs visites de notre site Web, sont régis par les Conditions générales de Tennant figurant sur ce site, sauf accord écrit contraire.

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Modifications

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Si vous avez des questions au sujet de contenu affiché sur notre site Web, veuillez contacter Tennant par mail à l'adresse suivante : info@tennantco.com ou par courrier postal à l'adresse ci-dessous :

Tennant Company
10400 Clean Street
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Attn : Bureau du Conseiller juridique

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