Para os termos e condições gerais da Tennant, por favor selecione o idioma de sua escolha para a empresa Tennant apropriado que está vendendo o produto.

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Qual é o nosso processo de devolução?

O cliente tem 14 dias a partir da data em que os bens foram recebidos para solicitar a devolução de material para reembolso. Produtos enviados de volta sem ordem de devolução não serão processados e portanto, não será emitido um reembolso.

A Tennant reembolsará o custo do(s) item(s) aprovado(s); Os custos de envio ficarão a seu cargo. Condições especiais podem ser aplicadas para devoluções com valor total acima de 750€ e isso será avaliado caso a caso. Por favor, tenha em conta que determinadas peças não podem ser devolvidas:

• Kits incompletos
• Quinquilharia: parafusos, porcas, etc.
• Detergentes
• Baterias /Carrregadores
• Materiais de borracha e / ou linatex
• Peças que contenham borracha e / ou linatex
• Escovas / Pads e Porta-Pads
• Materiais que não fazem parte da noosa linha padrão (produtos personalizados)
• Peças que já foram descontinuadas pela Tennant

Para devolver um producto, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente e envie a lista de peças (incluindo o número do pedido e a referência da peça) que deseja devolver para que siga para aprovação.
2. O Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contato consigo com mais detalhe das peças aprovadas, incluindo uma referência única de ordem de devolução. Por favor juntar esta informação ao material a devolver.
3. Organize o transporte com o transportador de preferência para a Tennant:

4. Envie as peças na embalagem original (se disponível) e verifique que as peças devolvidas estão completas, não utilizadas e em condições de revenda.
5. Após a recepção das mercadorias devolvidas, o Serviço de Apoio ao Cliente emitirá uma nota de crédito desde que as mercadorias sejam recebidas em condições de revenda.

Relembramos que tenha em conta que isto aplica-se apenas a pedidos de compra que foram efectuados à Tennant (diretamente ou on-line). Os produtos comprados noutro lugar deverão ser devolvidos à loja ou revendedor ao qual eles foram comprados originalmente.