Quem trabalha com limpeza profissional automatizada, sabe perfeitamente que, para desenvolver satisfatoriamente suas atividades, precisará de um grande fornecedor que possua além de ótimos equipamentos, um bom suporte técnico e estoque de peças e consumíveis originais de reposição, para suprir eventuais necessidades. Caso contrário, terá sérios problemas, principalmente de atendimento junto a seus clientes.

No início, quando pretendíamos expandir nossos negócios para esse segmento, questionamos muito o fato de estarmos localizados na cidade de Imperatriz, interior do Maranhão, muito distante dos principais fornecedores. Por este motivo, poderíamos sofrer falta de assistência que poderiam inviabilizar nossas pretensões de trabalhar com máquinas e equipamentos modernos que, com certeza, nos colocariam bem acima dos demais concorrentes da região.

Muito embora soubéssemos destas dificuldades tínhamos em nossa frente um mercado muito promissor, cheio de oportunidades. A prova disso era que no nosso dia-a-dia sempre surgiam consultas e orçamentos principalmente de grandes empresas que estavam se instalando na região. Até que em abril de 2016 resolvemos iniciar nossas atividades e de imediato já fomos convidados a realizar testes de serviços de limpeza e conservação no Armazém de Logística Integrado da Suzano Papel e Celulose, em sua unidade fabril na cidade de Imperatriz – MA, onde estamos até hoje.

A nossa experiência com o atendimento da Alfa Tennant, começou um mês após fecharmos o primeiro contrato com a Suzano, quando uma de nossas máquinas lavadora de pisos da Tennant, precisou trocar um de seus consumíveis. Ligamos para o setor de vendas de peças e tudo transcorreu tranquilamente. Fomos muito bem atendidos e o produto que precisávamos, disponibilizado imediatamente para coleta. Essa primeira negociação foi marcante, pois causou já de início uma boa impressão da Alfa e, deste então, todos os nossos pedidos têm sido atendidos integralmente. Isso é de extrema importância levando se em conta que jamais uma de nossas máquinas Alfa Tennant ficou parada por falta de peças ou consumíveis, sem contar também que todas as vezes em que precisamos buscar apoio no suporte técnico sobre soluções de problemas, sempre tivemos a devida atenção de bons profissionais. Isso tudo tem contribuído para que pudéssemos melhorar a qualidade de nossos serviços e sobretudo para maior satisfação de nossos clientes.

Somos admiradores do modo solícito e acima de tudo muito profissional com que a Patrícia Coelho conduz o setor de venda de peças da Alfa. O seu modo de atendimento facilita muito a vida do cliente e isso tem nos ajudado bastante.

Não temos do que reclamar, pois sempre fomos muito bem atendidos e graças a Deus o suporte que temos recebido tem nos deixado bastante confortáveis.

Abraços,

João Augusto Ayres Garcia - Diretor Comercial

RIOS FACILITY COMÉRCIO E SERVIÇOS”