Avec cette certification la société TENNANT SA est le premier fabricant de matériels et solutions de nettoyage à avoir fait certifier par le Bureau Veritas l’intégralité de ses activités commerciales et de service en France.
Roissy le 11 décembre 2009. TENNANT SA a pris la décision début 2009 de faire certifier ses activités ISO 9001 version 2008 afin, d’une part, de faire évoluer son système de management de la qualité en prenant mieux en compte les attentes de ses clients et utilisateurs et, d’autre part, de garantir l’adéquation de son offre avec, au minimum, les plus hauts standards du marché.
Pour cela l’intégralité des équipes a été mobilisée afin de remettre à plat l’organisation de la filiale Française tant sur l’axe commercial que sur les activités de service et support.
Un audit a été mené par le Cabinet Conseil en Organisation Axiquale afin d’identifier les bonnes pratiques, de les modéliser en processus de travail et de faire évoluer les pratiques qui étaient en décalage avec les attentes et besoins exprimés par la clientèle.
TENNANT SA a pu s’appuyer pour cela sur l’expertise de son nouveau Directeur Technique, Mohamed Lazar, qui avait déjà mené auparavant plusieurs projets de certification et a donc pu mobiliser les ressources nécessaires pour mener à bien cette refonte en profondeur des méthodes de travail en moins de 9 mois.
Mohamed Lazar, Directeur Technique de Tennant SA déclare : « Nous avons réussi à mener à bien cette certification en aussi peu de temps car les moyens humains et les solutions matérielles étaient déjà présents. Il suffisait de travailler sur les attentes de nos clients pour ensuite faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement d’une manière qui réponde aux attentes clients et qui prennent aussi véritablement en compte leur satisfaction.»
Cette certification démontre l’engagement important du leader mondial de la commercialisation de solutions de nettoyage industrielle prenant en compte les exigences environnementales afin de garantir à ses clients la mise en œuvre d’un système de management de la qualité conforme à leurs attentes.
Le système de management de la qualité de TENNANT SA est complètement intégré dans son plan stratégique à 3 ans qui doit lui permettre de développer significativement ses activit��s sur le sol Français et d’arriver à délivrer un niveau de service équivalent à l’excellence de ses produits notoirement reconnue par tous les acteurs du marché.
Olivier MAURIN Directeur Général de TENNANT SA déclare : « Avec cette certification nous souhaitons démontrer à nos clients qu’au delà des discours nous agissons tous les jours de manière pragmatique et efficace pour garantir la prise en compte de leurs exigences. Nous souhaitons ainsi faire de TENNANT SA le partenaire avec qui l’on a naturellement envie de travailler pour la qualité de ses produits, de son offre de service et de ses collaborateurs. »
Les produits Tennant
Les produits de la marque Tennant aident les professionnels du nettoyage en créant un environnement plus propre, plus sûr et plus attractif. Tennant est reconnu comme un fabriquant leader de solutions de nettoyage intérieur et extérieur. L’industrie Tennant produit et commercialise des balayeuses, des aspirateurs, des monobrosses et des autolaveuses.
Tennant propose des technologies de nettoyage ayant reçu de nombreuses récompenses dans différents domaines comme l’industrie, l’éducation, la santé, les hôpitaux, les centres commerciaux, les usines, la manutention et les administrations.
A propos de la société Tennant
Basée à Minneapolis, la Société Tennant (TNC) est un leader mondial dans le design, la fabrication et la commercialisation de solutions commerciales qui contribuent à créer un monde plus propre et plus sûr. Commercialisés sous la marque Tennant®, les équipements produits par Tennant sont destinés à l’entretien de surfaces industrielles, commerciales, et des environnements extérieurs. Tennant participe à la protection, la réparation et l’amélioration concrète des sols. Le réseau mondial des techniciens de Tennant est le plus étendu de l’industrie. Tennant produit ses machines à Minneapolis, Minn., Michigan ; Uden, Pays-Bas ; Northampton et Falkirk, Royaume Uni ; et Shanghai, Chine, et vend directement ses produits dans 15 pays et via un réseau de distributeurs présents dans plus de 80 pays.
